Preguntas frecuentes sobre nuestro modelo de suscripción de coches

La suscripción de coches por meses es una opción innovadora y flexible que se sitúa entre el alquiler tradicional y el renting de vehículos, permitiendo disfrutar de un coche sin las complicaciones de la propiedad. Con una suscripción de coches por meses, pagas una cuota mensual que incluye todo lo necesario: seguro a todo riesgo, mantenimiento, impuestos y asistencia en carretera. Este servicio te permite seleccionar el vehículo, kilometraje y duración que mejor se ajusten a tus necesidades particulares. Además, todo el proceso de suscripción es completamente digital, facilitando la gestión desde tu móvil u ordenador. La suscripción de coches por meses ofrece la libertad de ajustar o cancelar el servicio cada mes, sin compromisos a largo plazo ni gastos inesperados.

¡Es muy fácil! Lo puedes hacer a través de nuestra web o aplicación movil:

A través de nuestra página web:

1. Elige el coche que quieras, duración y kilometraje.
2. Mándanos tu solicitud de reserva y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para resolver tus dudas y confirmar los datos de tu suscripción.
3. Una vez validemos tu suscripción, podrás recoger el coche en uno de nuestros puntos de entrega en la fecha acordada.

Si lo tienes claro y no necesitas hablar con nuestro equipo puedes descargarte la app de Mobility Centro Suscripciones y hacer el proceso completo de suscripción desde ahí:

1. Regístrate subiendo tu documentación y un método de pago
2. Selecciona un coche, duración y kilometraje
3. ¡Listo! Recibirás un correo de confirmación con toda la información de tu suscripción.

¡Nosotros nos ocupamos de todo para que tu solo te encargues de disfrutar tu coche al máximo!
Tu cuota incluye: seguro, mantenimientos, impuestos, asistencia en carretera, revisiones, ITV, cambio de neumáticos (desgaste ordinario) y vehículo de sustitución en caso de mantenimiento o averia superior a 48 horas.

Para suscribirte a Mobility Centro Suscripciones solo debes cumplir 3 requisitos: tener al menos 21 años de edad, 2 años de antigüedad en el carnet de conducir y una tarjeta de crédito/débito válida.

No obstante, algunos vehículos de categoría superior podrían tener requisitos diferentes de edad y antigüedad de carnet.

Solo necesitas:

DNI, NIE o Pasaporte
Permiso de conducir con al menos 2 años de antigüedad
Tarjeta de crédito a tu nombre
Recibo de luz o agua

Nuestra flota está compuesta por vehículos nuevos y seminuevos, podrás ver la fecha de matriculación en la ficha de cada vehículo dentro de nuestra web. Aun así, no te preocupes, nuestro equipo de expertos ha inspeccionado todos los vehículos para garantizar que se encuentren en perfectas condiciones antes de su uso.

La duración mínima de la suscripción con Mobility Centro es de 3 meses. Si necesitas un coche por un periodo inferior, puedes contactar con nosotros a través de reservas@mblrent.com para realizar un alquiler a corto plazo con Mobility Centro Rent a Car o hacer la reserva directamente a través de https://rentacar.mobilitycentro.com.

Sí, el coche que reserves a través de la web o la app será exactamente el que recibas. Con nosotros no te suscribes a una categoría o modelo, ¡te suscribes a un coche concreto!

No, para validar tu suscripción solo necesitamos tu:

DNI, NIE o Pasaporte
Permiso de conducir con al menos 2 años de antigüedad
Tarjeta de crédito o débito a tu nombre

Si eres propietario de la empresa, necesitamos:

Nombre, dirección y CIF de la empresa.
Certificado de apoderamiento
DNI, carnet de conducir y método de pago (tarjeta de débito/crédito) del conductor.

Si eres empleado de una empresa, necesitamos:

Nombre, dirección y CIF de la empresa.
Certificado de apoderamiento
Documento de autorización al empleado del principal apoderado de la empresa para el empleado
DNI, carnet de conducir y método de pago (tarjeta de débito/crédito) del conductor.

El seguro de tu suscripción está desarrollado para garantizar tu máxima seguridad y comodidad, por lo tanto, los daños no cubiertos serán los causados por un mal uso, negligencia del conductor o vandalismo. Además, recuerda que la cobertura de los neumáticos no está incluida.

El seguro de tu vehículo de suscripción en Mobility Centro es a Todo Riesgo con franquicia de 500€ por cada parte.

No, el servicio de suscripción es exclusivo para España. La cobertura del seguro solamente es válida en territorio nacional español, por lo que está prohibido circular con el vehículo fuera de España. En caso de siniestro en el extranjero, la compañía aseguradora podrá reclamar al arrendatario los costes ocasionados. El seguro tampoco cubre el transporte del vehículo en barco, por lo que está prohibido trasladar el coche a cualquier isla.

Queremos que tu servicio sea lo más cómodo y completo posible! Por eso, te permitimos añadir hasta 3 conductores adicionales SIN COSTE!

Es necesario tener en cuenta que los conductores adicionales deberán proporcionar su documentación y estar validados por nuestro equipo, teniendo al menos 21 años y 2 años de antigüedad de carné de conducir. A pesar de incluir conductores adicionales, el conductor principal seguirá siendo el responsable del pago.

Podrás solicitarlo a través de la app de Mobility Centro una vez hayas elegido el vehículo que desees.

Mutua Madrileña.

En tu suscripción tendrás un paquete de kilómetros que podrás recorrer mensualmente, estos kilómetros son acumulables y se computarán al final de tu contrato. Es decir, si un mes haces más kilómetros podrás compensarlo con otro mes que hagas menos.

Los paquetes mensuales de kilometraje son los siguientes:

1.500 kms al mes (+0€)
2.000 kms al mes (+35€)
2.500 kms al mes (+80€)

Tu cuota incluye un kilometraje mensual de 1.500 km/mes, sin embargo, en el momento de configurar tu suscripción podrás contratar paquetes superiores que se adapten mejor a tus necesidades de movilidad.

Cuando finalices tu suscripción o decidas renovarla con otro coche, contabilizaremos los kilómetros recorridos. Si has superado el límite de kilometraje y no has podido añadir ningún paquete de kilómetros extra, no te preocupes; podrás pagar el exceso a una tarifa de 0,15 €/km extra. Recuerda que, según las Condiciones Generales de tu contrato, puedes recorrer hasta 30.000 km en total durante tu suscripción anual, excepto en suscripciones de 12 meses y 2.500 km/mes, donde el kilometraje máximo de 30.000 km/año puede excederse en un 15%. Todos los kilómetros adicionales dentro de estos límites se cobrarán a una tarifa de 0,15 €/km más IVA.

El kilometraje podrá modificarse a lo largo de tu suscripción, sin embargo, para homogeneizar la misma, deberás abonar también el extra de kilómetros para los meses anteriores.

Por ejemplo, si tu suscripción es de 12 meses con 1.500 kms al mes, pero al 3º mes decidieses aumentar el kilometraje contratado a 2.000 kms al mes, se te hará un cobro de este aumento también para los 2 meses anteriores, en este caso un total de 105€ (35€ por cada mes). Estos kilómetros aumentados y no utilizados anteriormente, podrás utilizarlos en los siguientes meses ya que son acumulables y computables al finalizar tu contrato.

En el momento en que te entreguemos tu coche nuestro equipo revisará contigo el estado del vehículo, si este tuviera cualquier daño, quedará indicado en tu contrato.

¡Nosotros nos ocupamos! El mantenimiento de tu vehículo está incluido en tu cuota mensual.

Nuestro equipo te avisará cuando necesitemos realizar el mantenimiento necesario a tu vehículo. En caso de que se encendiera algún piloto de mantenimiento en el vehículo, deberás comunicarte con atención al cliente a través del teléfono +34 911 67 96 45, ellos registrarán la incidencia y te indicarán como proceder.

Tu suscripción a Mobility Centro incluye un seguro a todo riesgo con franquicia de 500€. En caso de accidente o avería deberás seguir los siguientes pasos:
Llamar al seguro
Dar parte y pedir número de expediente
Llamar a nuestro número de ATT para gestionar la reparación

Toda la información referente al seguro se encontrará en el interior del vehículo, de todas formas, no te preocupes, nuestro equipo te indicará cómo proceder si tienes algún accidente o avería el día que recojas el vehículo. Si aun así, tienes dudas, siempre puedes contactar con nosotros a través del +34 911 67 96 45.

Queremos que sigas disfrutando de tu suscripción sin contratiempos:)

Si el coche está en mantenimiento o en reparación por avería más de 48h, te facilitaremos un vehículo de sustitución en función de nuestra disponibilidad en ese momento.

No se facilitará coche de sustitución en caso de accidente, avería de neumáticos (uso inadecuado) o robo.

Si el vehículo que has solicitado está disponible, una vez aprobada tu documentación y activada tu suscripción, podrás recogerlo en 48h.

El vehículo deberá devolverse en el mismo punto de recogida y hora determinada en el contrato. En caso contrario, se aplicarán las penalizaciones estipuladas en las Condiciones Generales del contrato firmado por el usuario.

Antes de devolver el coche asegúrate de que:

No haya sufrido ningún daño que no haya sido previamente notificado.
Has llenado el depósito de combustible tal y como se te entregó.
El exterior e interior del vehículo se encuentran en las mismas condiciones de limpieza del inicio del contrato.

De momento no disponemos de este servicio, deberás recoger el vehículo en el punto de entrega seleccionado para tu provincia. Para que la entrega sea personalizada, un especialista del punto de venta te entregará el vehículo explicándote todas las características del mismo.

¡Lo sentimos! De momento no disponemos de este servicio. Deberás devolver el vehículo en la misma localización en la que se te hizo la entrega de este.

Te entregaremos el vehículo con el depósito lleno, por lo tanto, te pedimos que cuando termine tu suscripción nos lo devuelvas en las mismas condiciones. En caso de que no pudieras entregarlo con el depósito lleno, se aplicará el correspondiente recargo estipulado en los Términos y Condiciones del contrato firmado por el cliente.

Dependiendo del estado del vehículo se procederá al cobro de la franquicia por parte estipulada en el contrato.

De momento todas nuestras ubicaciones son dentro de la comunidad de Madrid :)

No se te cobra nada hasta el día de la entrega! Ese día el cobro se realiza de madrugada antes de entregarte el vehículo. A partir de ese momento, los siguientes cobros mensuales serán en la misma fecha de los meses posteriores.

Tarjeta de crédito o débito. No serán aceptados los pagos en efectivo o transferencia bancaria.

Para mayor seguridad y correcto funcionamiento de nuestro servicio, el punto de venta cobrará una fianza en el momento de la entrega de tu vehículo. La cuantía de la misma corresponderá a una mensualidad de tu cuota de suscripción, pero no te preocupes, siempre que hayas seguido nuestras indicaciones y el vehículo se encuentre en las condiciones esperadas, se te devolverá a la finalización de tu contrato!

Hay diferentes penalizaciones por incumplimiento de contrato. Puedes encontrar todos los detalles en los Términos y Condiciones de tu contrato o publicados en nuestra web.

Podrás descargar las facturas correspondientes a tu suscripción en el apartado de “mi perfil” en la web.

Sí, nuestras cuotas incluyen IVA.

Sí, puedes pagar toda tu suscripción en un único pago.